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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de dernière mise à jour : le 27 juillet 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Konexo-CRM. La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs professionnels (ci-après « vous » ou « le Client ») du logiciel SaaS et du site internet konexo-crm.fr des modalités de collecte et de traitement de leurs données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

 

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est Geoffrey Merlet, micro-entreprise immatriculée au RCS de Grenoble, dont le siège social est situé au 521 route de Mauret, 38650 CHÂTEAU-BERNARD.

  • Email de contact dédié aux données : support@konexo-crm.fr

 

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires (minimisation des données) à l'exécution de nos services :

  • Données d'identification : Nom, prénom, civilité.
  • Données de contact : Adresse email professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale de facturation.
  • Données professionnelles : Nom de l'entreprise, numéro SIRET/SIREN, numéro de TVA intracommunautaire.
  • Données financières : Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement [Stripe/PayPal...], nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
  • Données de connexion : Identifiant, mot de passe chiffré, adresse IP, logs de connexion au logiciel SaaS.

 

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Vos données sont traitées pour des objectifs précis, reposant sur des bases légales claires :

  • Exécution du contrat (SaaS) : Création et gestion de votre compte client, fourniture de l'accès au logiciel, support technique, gestion des abonnements et facturation.
  • Obligation légale : Tenue de la comptabilité de notre entreprise et conservation des factures.
  • Intérêt légitime : Envoi d'emails d'information technique sur les mises à jour du logiciel, amélioration des fonctionnalités de la plateforme, et prévention des fraudes ou piratages.

 

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du SaaS :

  • Scaleway (France) : Pour l'hébergement de la plateforme et des bases de données.
  • Stripe : Pour la gestion sécurisée de vos paiements par carte bancaire.
  • Scaleway : Pour l'envoi des emails de support ou de facturation.
  • Copilhost (France) : Pour l'hébergement et la diffusion technique du site internet vitrine.

 

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

  • Données du compte client : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois après la résiliation de votre compte.
  • Données de facturation et comptabilité : Conservées pendant une durée légale de 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné.
  • Logs de connexion : Conservés pendant 12 mois maximum.

 

6. TRANSFERT HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

L'ensemble de vos données personnelles est stocké sur les serveurs de Scaleway situés à Paris (France). Aucun transfert de vos données personnelles n'est effectué en dehors de l'Union Européenne.

 

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos propres données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données (dans la limite de nos obligations légales de conservation des factures).
  • Droit à la limitation : Demander le gel temporaire du traitement de certaines données.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : support@konexo-crm.fr Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).